τεννις

υπαρχει ο μυθος οτι ο πελατης ειναι καλος μονο οταν τα σκαει και μετα οταν εχει προβλημα τρεχουν ολοι να κρυφτουν.εξαρταται.δεν εξαρταται απο την εταιρια τοσο οσο απο τη διαθεση σε ποιον θα πεσεις.οι κωμικοτραγικες καταστασεις δινουν και παιρνουν ο πελατης στο μεταξυ εχει ξεχαρβαλωθει και ζαλιστει σα μπαλακι του τεννις περα δωθε περα δωθε.οπως σημερα.
ακου τωρα.οπως ξερεις καθε εταιρια εχει τα διαφορα τμηματα της και εμεις μεσω του συστηματος που εχουμε μπορουμε να μεταφερουμε τον κακομοιρο τον πελατη απο τον εναν στον αλλον.οταν κανεις μεταφορα εχεις 2 επιλογες,ειτε να τον στειλεις στον αλλον ουρανοκατεβατο ειτε να πας στο τμημα να πεις τι θελεις τι συμβαινει και να πασσαρεις τον πελατη εφοσον ο αλλος εχει καταλαβει τι παιζει ,που κατα τη γνωμη μου ειναι ο πιο πολιτισμενος τροπος.
ακου τωρα φαση.παιρνει ο πελατης τηλεφωνο το προβλημα ηταν σιστεμ ρεκουαιρμεντς.δλδ ο αθρωπας ειχε εναν μακ με το παλιο το συστημα ειχε τα αιτιουνς τα 9 και ενα αιφωνι.μεχρι εδω καλα.ελα ομως που το μακ τα παιξε και το εκανε ο αθρωπας φορματ.και εδω βγαινει το προμπλεμ.γιατι τωρα τα αιτιουνς δουλευουν μονο με τα νιου τεκνολοτζι συστηματα.οποτε τωρα δε μπορει να τα εχει στον υπολογιστη του.οποτε ουτε το κινητο αναγνωριζεται ουτε τα αιτιουνς δουλεουν.πειρε ο αθρωπας να πει το παραπονο του και να λεει "μα μεχρι την παρασκευη δουλευαν ολα τωρα γιατι δε δουλευουν κτλ κτλ"
για να δουλεψουν ολα πρεπει να κανει το μακ απντειτ.ομως φιλαρα εδω ειναι απλ.το απντειτ θα το κανεις τζαμπε;οχι βεβαια;
και παιρνει και εδω αρχιζει το τεννις.
μιλαει με εναν απο αιφον ο τυπας τον μεταφερει σε μακ τμημα να μηλισουνε για το απντειτ ο τυπας απο το μακ δε συκωνει καν το τηλεφωνο ξαναστελνει σε αιφον το σηκωνω εγω.
μου ειπε ο ανθρωπος τον πονο του του λεω οκ πρεπει να μιλισουμε με μακ.παω στα μακ
το σηκωνει ενας ελληνας...το ειρωνικο στιλακι απο την αρχη.εγω δεν εχω διαθεση για αστειακια οποτε συνεχιζω στα αγγλικα.του εξηγω το και το.
και αρχιζει.α λεει ο πελατης ειναι υπευθυνος για το τι πραγματα δουλεουν η οχι στον υπολογιστη του,ηθελε να πουλησει και πνευμα βλεπεις.
ναι..ο πελατης παιρνει γιατι θελει να δει τι μπορει να κανει για να το λυσει...
ααα αυτο ειναι κατι που δε το υποστηριζουμε εμεις πρεπει εσυ να μεινεις με τον πελατη και να το λυσεις το θεμα.(ειρωνικα γελακια)
μα του λεω δεν υπαρχει κατι να λυσω εγω δεν υπαρχει καποιο προβλημα το συστημα του δεν υποστιριζει ουτε το αιφωνι ουτε τα αιτιουνς γιατι πρεπει να αναβαθμιστει.
επεμενε αυτος τα δικα του και οτι πρεπει να συζητησεις με τον πελατη και να το λυσεις.
του λεω κι εγω.λοιπον ακου να δεις ο ανθρωπος εχει εναν υπολογιστη που δεν μπορει να δουλεψει τα καινουρια αιτιουνς.θελει λυση.η λυση ειναι το απντειτ.το απντειτ μπορειτε να το πουλησετε εσεις.εγω τι ακριβως πρεπει να κανω για να το λυσω στον πελατη;
καλα καλα με ειρωνια δωσε τον πελατη.
δηλαδη μλκ ο αλλος ηθελε να πουλησει πνευμα σε μενα τωρα και ο ανθρωπος ειχε ειδη περασει απο 4 ατομα συνολο μεχρι να μιλισει στο ατομο που πρεπει και ολα αυτα γιατι ολοι μα ολοι μαλακιζονται.
σιχτιρ.

πρωι 9 η ωρα.
αχ δε τα μπορω αυτα τα τηλεφωνηματα.
με το που απανταω η αλλη καπως.
με το που μου λεει το ονομα φωναζει
IM ON THE PHONE GET OUT!
μενω μαλακας.
ακουω τη φωνη του παιδιου να απανταει δε καταλαβα ακριβως τι ,με εναν τονο παρακλητηκο,οχι τον παρακλητικο του κακομαθημενου τον παρακλητικο του παιδιου...ξερεις.
εκεινη συνεχιζει
DIDNT I TELL YOU THAT IM ON THE PHONE HUH?GET OUT!
σαν να μην ακουω εγω.σαν το παιδακι να ειναι ενα τιποτα.εδω εγω χαλαστηκα ποσο μαλλον το παιδι;
ξανα παυση.τη ρωταω τι θελει.
τι ειναι πια τοσο συμαντικο που παιρνει πρωι σαβατου και μιλαει και με τετοιο τροπο;
"οταν παω να κατεβασω apps απο το κινητο μου δε δεχεται το password"
γαμωτο.
την ξαποστειλα στα γρηγορα.
πειρε τηλεφωνο εντομεταξυ να ρωτησει ενω εκεινη δε το χρησιμοποιει το κινητο.αλλος της το κανει συνκ.
της λεω κοιτα θα σου στειλο οδηγιες "καλα καλα εγω δεν εχω ιδεα πως να το κανω αυτο"
τον δυσκολο αθλο να περασεις απς σε ενα iphone.
ολα στο πιατο η κυρια.
και το κερασακι στην τουρτα.στο τελος του τηλεφωνηματος καταλαβα οτι στο ιδιο δωματιο ηταν και ο γκομενος της.
μετα ηθελε να με ρωτησει για το συμβολαιο της.
επρεπε να της πω καθαρα και μετα απο 2 3 λεπτα μονολογου δικου της χωρις να ακουει τι λεω εγω οτι μιλαει απευθειας στην απλ και εγω δεν εχω κλου για το τι συμβολαιο εχει.
το παιδακι σκεφτηκα.δε θελω να την κρινω.που και να την κρινω προφανως δε θα κανει διαφορα ουτε και την νοιαζει και λιγη σημασια εχει.το παιδακι δε ξερω αν ζει τραγικα.θα ηθελα ομως να το παρω μια αγκαλια.δεν τις αξιζε τις φωνες για το γαμημενο το iphone.

ε;

εχτες και λιγο πριν κλεισω βαρδια
καλησπερα σας μου το ονομα και το επωνυμο σας;
.....τι;(με την ιδια εκπληξη που θα ειχε καποιος αμα επαιρνε τηλεφωνο και τον ρωτουσα "τον παιρνεις;")
καλησπερα σας μπορω να εχω το επωνυμο σας;
.......τι;
καλησπερα σας (προσπαθω να μη δειξω τον εκνευρισμο λολ)μπορειτε να μου δοσετε το ονομα και το επωνυμο σας;
........γιατι;
σντοινγκ
οπα το λεω εγω τα πιασαμε τα λεφτα μας.τουλαχιστον εγινε πιο συγκεκριμμενη η ερωτηση γιατι ξεμενα και απο παραλλαγες φρασεων για να του ζητησω ονοματεπωνυμο.
γιατι να σας δωσω το επωνυμο μου εγω απλα μια ερωτηση θελω να κανω.
..μαλιστα τι θα θελατε;
αμα κανω το απντειτ στο αιποντ τα παιχνιδια που εχω μεσα θα δουλευουν;
ναι αλλα για να δουλευουν καλο ειναι να κανετε απντειτ και τα παιχνιδια αν χρειαζεται
δηλαδη πως το κανω..
αααα αγαπη μου αυτη ειναι δευτερη ερωτηση,μια ειπες.και εισαι αγενης και θες να σου απανταω ερωτησεις λες και ειμαι το γκουγκλ.
και οχι τιποτα εγω πσντα θελω να βοηθαω αληθεια σου λεω.αλλα ρε φιλε μη μου φερεσαι σα να ειμαι ρομποτ η search engine.
αμα πια!

πελατης ντραμα κουιν.

ειπαμε φιλε ειμαστε απλ αλλα οχι και η νασα.αντε!
παιρνει ο αλλος δευτερα πρωι απο το γραφειο του κρυφα απο το αφεντικο να με πει οτι το κινητο τα παιξε και του πεταξε μπλε οθονη.ο τυπος ειναι ο κλασσικος 27χρονος κακομαθημενος υστερικος.αρχιζει την κλαψα.εγω εχω μπει στον αυτοματο.
"πρεπει να πατε στον υπολογιστη σας κυριε και να κανετε το κινητο ριστορ"
δηλαδη μεχρι τελους της μερας δε θα εχω κινητο;
(εδω ηθελε το χαιδεμα που λεγαμε πριν)
"κυριε καταλαβαινω την ενοχληση σας αλλα δεν μπορει να γινει κατι αλλο αυτη τη στιγμη."
"δηλαδη εσυ απο το τηλεφωνο (με υφος πρεκα)δε μπορεις να κανεις κατι"
ρε πουστη μηπως να γινω μενταλιστ;
"οχι κυριε δε μπορει να γινει κατι αυτη τη στιγμη απο το τηλεφωνο"
με τονο δραμματικο.
SO ARE YOU TELLING ME THAT MY LIFE WILL BE PUT ON HOLD FOR ONE DAY ?YES?IS THAT WHAT YOURE TELLING ME??"
εγω μαλακας.
τι λεει ο τυπος.μηπως δεν ακουσα καλα;μηπως εννοουσε κατι αλλο;υπαρχεις ρε φιλε;
βουλιαζω στην καρεκλα και παιρνω βαθια ανασα.αρχιζει η ψυχαναλυση
"γιατι κυριε θα σταματισει η ζωη σας χωρις το κινητο;"
τι επιχειριμα να του πω τωρα αυτουνου;να του πω οτι ειναι μαλακας;οτι ειναι κακομαθημενος και νομιζει οτι ο κοσμος κανει τουμπες γυρω του;οτι εμεις δεν ειμαστε η μαμα του ειμαστε εταιρια και μαλιστα απο τις πιο απλιστες;(αληθεια ειναι δε μπορω ομως να το αναλυσω ραιτ ναου)
να το παρω το παιδακι να το παω ατα για να μη κανει βαβα ενα πραμα.
μπηκα στον αυτοματο τοκ του δε χαντ.
καποια στιγμη ξεθυμανε και του περασε.
χαρακτηριστικος της γενιας μας θα λεγανε καποιος.κατι τετοιοι μαλακες υπαρχουν και μετα μας σουρουν τα ασουρτα οτι η γενια σας ειστε αχρηστοι δεν εχετε μαθει να προσπαθειτε για τιποτα τα εχετε ολα στο πιατο ειστε μπουληδες βουτηρομπεμπεδες.σιχτιρ.
μετα απο μιση ωρα ξαναπειρε και απλα πηγε σα καλο παιδακι στο απλστορ σαν το προηγουμενο τηλεφωνημα να μη συνεβει ποτε
.κοινως απλα ξεσπασε επανω μου κανονικα και με το νομο.εκανε βαβα.ειναι κατι σαν τα τρολς των φορουμ αυτο το πραμα νομιζουν οτι επειδη ο πελατης εχει παντα δικιο (ναι καλα)ειναι η πορδη του θεου κι εσυ εισαι καααπου εκει κατω.
και θα ειναι και περηφανος μετα θα το παιξει καμποσος οτι και καλα πειρε τηλεφωνο στην απλ λεει και μας εβαλε τις φωνες.ναι μας εκλασες μια μαντρα.ασε μας ρε φιλε.
ποσο μα ποσο παθετικ να παιρνεις και να λες και σαν επιχειριμα οτι θα σταματησει η ζωη σου αν δεν εχεις κινητο για μερικες ωρες.ποσο;
απαπα,,,
μακρια.

γενικα.

το περιβαλλον σαν χωρος εργασιας ειναι αρκετα καλος.για κολ σεντερ.βεβαια εχεις και τα καλα οπως ενα κατα δικο σου ιμακ κτλ.ο χωρος ειναι ηλιολουστος και φωτεινος.αυτο που ειναι πιο ενδιαφερον απο ολα ομως ειναι οι εθνικοτητες που μαζευονται μεσα εκει.πρεπει να μιλας το αγγλικο βλεπεις.σε μας εχουμε 2 ιρλανδους 1 τουρκαλα ατομα απο βραζιλια αφρικη γαλλια απο παντου σου λεω χαμος!το ολο σκηνικο εχει στηθει τα τελευταια 2 3 χρονια.απο οοολα αυτα τα ατομα ζητημα 2 αντε χοντρα χοντρα 3 να εχουν σπουδασει κατι με νεες τεχνολογιες.τα περισσοτερα τα της δουλειας ειναι μουμπλε μουμπλε για να ειμαι ειλικρινης.και ο μισθος μη φανταστεις γτπ ειναι αλλα νταξει τουλαχιστον εχεις την ασφαλεια σου πληρωνεσαι και εχεις το κεφαλι σου ησηχο.γνωριζεις κοσμο δε αβερτα.
παντως πολλα ατομα ειναι παντελως ασχετα με την τεχνολογια ολο τερτιπια ειναι η δουλεια και δουλεμα.επισιμα το λενε positioning και soft skills οταν μας κανουν εκπαιδευση.οι ποτενσιαλ πελατες αγγλοι και ιρλανδοι.ειδικα οι αγγλοι ειναι πολυ σφιχτοκολληδες.ηξερες οτι εχουν τις πιο πολλες υπηρεσιες χελπ ντεσκ;και παλι γκρινιαζουνε εντομεταξυ.υπαρχουν ομως και ατομα που θα σε αφησουν μαλακα με την κυμπαροσυνη καιτην ευγενεια τους.λοιπον ξεφυγα.
το περιβαλλον που λετε ειναι καλο.οσο δε στα πρυζουν οι υπευθυνοι με τα διαφορα στατιστικα κτλ εισαι καλα.θα κανεις τη δουλεια ανενοχλητος.αμα ο αλλος δεν ειναι μαλακας θα καταφερεις να βοηθησεις κιολας κανενα φουκαρα αγγλο.
μετα απο αυτο θα μπω στο κυριως θεμα.απο αυριο ομως γιατι εχω να μαγειρεψω.